Te zawody wykonują roboty. Czy maszyny odbiorą nam miejsca pracy?

Internetowa obsługa klienta

Jak łatwo zauważyć, coraz częściej po wejściu na stronę internetową danego usługodawcy otwiera się automatyczne okno czatu. Choć wyświetlający się avatar wskazuje na piszącego z nami pracownika, bardzo często po drugiej stronie "siedzi" bot. Jest to program pracujący w zastępstwie człowieka, potrafiący emulować ludzkie zachowania. Nie dość, że pracuje 24 godziny na dobę, to jeszcze przyjmie reklamację lub przekieruje nas do odpowiedniego działu. Taki pracownik to złoto!